Le succès d’une formation vente en concession est crucial pour le lancement d’un nouveau véhicule. Nos experts dans ce domaine élaborent des programmes de formation de bout en bout et ciblés qui garantissent que vos équipes commerciales et vos techniciens seront fin prêts pour accompagner vos objectifs de vente et d’assistance à la clientèle.

Pour réussir sur le marché, il est de plus en plus important que les lancements de produits soient contrôlés et cohérents. Une approche centralisée en matière de lancement, qui est susceptible de réduire les coûts jusqu’à 30 %, permet la mise en œuvre d’un ensemble de normes et de messages marketing cohérents sur tous les marchés, afin de renforcer la fidélité à la marque et de garantir une formation de haute qualité.

La compétence des techniciens a un impact significatif sur la satisfaction et la fidélisation des clients. Le temps que les techniciens passent au garage à effectuer des diagnostics et des réparations sur les véhicules a une influence sur le rendement des concessions.

Sur le marché automobile actuel qui est en évolution constante et soumis à des technologies et réglementations de plus en plus complexes, il est indispensable de prévoir une mise à niveau permanente des connaissances et des compétences des techniciens. Nous formons le personnel de réparation automobile au dépannage, au diagnostic et à la réparation des derniers modèles de véhicules via des formations ponctuées de travaux pratiques et un soutien personnalisé aux apprenants, tout au long du cycle de formation.

Notre mission consiste à optimiser la rentabilité de l’organisation après-vente de nos clients grâce à des programmes de formation personnalisés en matière de service client, de vente et d’après-vente destinés à tous les membres du personnel – Chefs d’atelier, conseillers Service, Responsables pièces de rechange, réceptionnistes etc. Nos programmes s’ajustent en fonction de l’identité de l’entreprise et de ses processus après-vente.